Conditions d'utilisation
Acceptation et accès au service
En consultant le site ou en passant une commande, le client accepte les présentes conditions ainsi que les informations affichées lors du parcours de commande.
Les commandes sont réservées aux personnes majeures capables de contracter. Le client doit fournir des informations exactes et à jour, et utiliser le site conformément à sa destination.
Produits et tarifs
Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques, leurs conditions d’utilisation et leur prix. Le client doit vérifier ces informations avant de valider sa commande.
Les prix sont indiqués en euros. Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont précisés lors de la commande. Le prix retenu est celui affiché au moment de la validation.
Passer commande
Pour commander, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations demandées, vérifie le contenu de son panier et valide sa commande après avoir pris connaissance du montant total.
- La commande est enregistrée après validation des informations et du paiement, lorsque celui-ci est requis.
- Un message de confirmation est envoyé à l’adresse e-mail fournie par le client.
- En cas d’indisponibilité ou de difficulté empêchant l’exécution de la commande, le client en est informé et les sommes concernées sont remboursées selon les conditions applicables.
Règlement de la commande
Le paiement s’effectue au moyen des options proposées lors de la commande. Le client doit utiliser un moyen de paiement dont il est autorisé à se servir.
La commande peut être mise en attente jusqu’à la confirmation du paiement. Les informations de paiement sont traitées selon les modalités techniques prévues pour le règlement en ligne.
Livraison et réception
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client, selon les options et les délais estimés affichés lors de la commande. Les éventuelles restrictions de zone sont également précisées à cette étape.
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à réception. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de produit non conforme, il doit contacter le service client dès que possible et conserver, si nécessaire, les éléments utiles à l’examen de sa demande.
Annulation, retour et remboursement
Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition, lorsque cela est encore possible. Il peut aussi exercer son droit de rétractation lorsqu’il s’applique, dans le délai prévu par le droit applicable.
Les produits doivent être retournés selon les instructions communiquées. Certains produits peuvent être exclus du retour pour des raisons de santé, d’hygiène, de sécurité ou lorsque leur emballage scellé a été ouvert, dans les limites prévues par le droit applicable. Après acceptation de la demande et réception du retour lorsque celui-ci est nécessaire, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé et dans le délai prévu par le droit applicable.
Santé et bon usage des médicaments
Les informations publiées sur le site sont générales et ne remplacent pas les conseils d’un médecin ou d’un pharmacien. Le client doit suivre les instructions de son médecin et la notice présente dans l’emballage du médicament.
Lorsqu’une prescription est requise, le client doit fournir une prescription valide et respecter les conditions de délivrance applicables. En cas de doute, d’effet indésirable ou d’aggravation des symptômes, il doit demander conseil à un médecin ou à un pharmacien.
Responsabilité et évolution des conditions
Le site ne peut être tenu responsable des conséquences d’une utilisation inappropriée des produits, d’informations inexactes fournies par le client ou d’un événement indépendant de sa volonté. Cette limitation ne s’applique pas aux responsabilités qui ne peuvent pas être limitées par le droit applicable.
Les présentes conditions peuvent être modifiées pour tenir compte de l’évolution du service ou des exigences applicables. Les conditions en vigueur au moment de la validation de la commande s’appliquent à cette commande.